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    2019年10月企业管理概论

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    Lz公司将其最高目标表述为“我们在弘扬诚信精神-一言必信， 行必果:我们在铸造宏伟事业一一踏实干， 快乐活“。该公司最高目标所属的企业文化层次是（）

    • A、精神文化层
    • B、制度文化层
    • C、物质文化层
    • D、环境文化层
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    酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）

    • A、无形性
    • B、时效性
    • C、易变性
    • D、异质性

    简述朱兰质量螺旋的内涵。


    简述职务说明的具体内容。


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